Privacy Policy Footer

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Kim jesteśmy

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Ph-Lora, prowadzona przez Ph-Lora, z siedzibą przy De Savornin Lohmanstraat 5, Almelo, Holandia, numer rejestracyjny 42096786, gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę lub dokonujesz zakupu na stronie ph-lora.com. W przypadku pytań dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem info.phloraa@gmail.com.

Informacje, które zbieramy

Informacje dotyczące zamówienia. Gdy dokonujesz zakupu (lub próbujesz go dokonać), zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje dotyczące płatności. Dane płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych — nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.

Informacje o urządzeniu. Gdy odwiedzasz Stronę, automatycznie zbieramy określone informacje o Twoim urządzeniu: adres IP, typ przeglądarki, strefę czasową oraz informacje o sposobie korzystania ze Strony (oglądane strony, przeglądane produkty, strony odsyłające i wyszukiwane hasła). Zbieramy te dane za pomocą plików cookie, pikseli i podobnych technologii.

Komunikacja. Gdy kontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta lub zapisujesz się na nasze wiadomości e-mail, zachowujemy zapis tej korespondencji oraz Twój adres e-mail.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje informacje

• W celu realizacji zamówień: przetwarzania płatności, organizowania wysyłki oraz dostarczania faktur i potwierdzeń zamówienia;
• W celu komunikacji z Tobą w sprawie zamówienia i zapewnienia obsługi klienta;
• W celu sprawdzania zamówień pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa;
• W celu wysyłania komunikacji marketingowej dotyczącej naszych produktów i ofert — wyłącznie wtedy, gdy wyraziłeś/-aś na to zgodę; możesz zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą linku znajdującego się w każdej wiadomości e-mail;
• W celu ulepszania i optymalizacji naszej Strony, na przykład poprzez analizowanie sposobu, w jaki odwiedzający ją przeglądają i z niej korzystają.

Podstawa prawna (odwiedzający z UE/EOG)

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie: wykonania umowy (realizacja zamówienia), Twojej zgody (marketing), naszych prawnie uzasadnionych interesów (zapobieganie oszustwom, ulepszanie Strony) oraz wypełniania obowiązków prawnych (podatkowych i księgowych).

Komu udostępniamy Twoje dane

Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie usługodawcom, którzy pomagają nam prowadzić sklep, i tylko w zakresie niezbędnym do tego celu:

• Shopify — platforma obsługująca nasz sklep internetowy;
• Dostawcy usług płatniczych (np. Shopify Payments, PayPal) — aby bezpiecznie przetworzyć Twoją płatność;
• Przewoźnicy i partnerzy realizujący zamówienia — aby dostarczyć Twoje zamówienie;
• Platformy e-mailowe i marketingowe (np. Klaviyo) — aby wysyłać aktualizacje dotyczące zamówień oraz, za Twoją zgodą, newslettery;
• Partnerzy analityczni i reklamowi (np. Google Analytics, Meta) — zobacz sekcję „Reklama i analityka” poniżej.

Możemy również udostępniać informacje w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, odpowiadania na zgodne z prawem żądania lub ochrony naszych praw. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Reklama i analityka

Korzystamy z narzędzi reklamy ukierunkowanej, takich jak Piksel Meta (Facebook) oraz usługi reklamowe Google, aby wyświetlać Ci reklamy, które mogą Cię zainteresować. Korzystamy również z narzędzi analitycznych, aby zrozumieć, w jaki sposób używana jest Strona. Partnerzy ci mogą zbierać informacje o Twoich wizytach za pomocą plików cookie i podobnych technologii. Możesz zrezygnować z reklam opartych na zainteresowaniach za pośrednictwem:

• Meta: facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: google.com/settings/ads
• Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

Pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki danych przechowywane na Twoim urządzeniu. Używamy ich, aby koszyk zakupowy działał prawidłowo, zapamiętywać Twoje preferencje, zrozumieć, w jaki sposób korzystasz ze Strony, oraz mierzyć skuteczność naszych działań marketingowych. Możesz kontrolować lub usuwać pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki; pamiętaj, że blokowanie niezbędnych plików cookie może wpłynąć na działanie Strony (na przykład koszyk może nie działać).

Przechowywanie danych

Gdy składasz zamówienie, przechowujemy informacje o nim w naszej dokumentacji, chyba że i do czasu, gdy poprosisz nas o ich usunięcie, a w każdym przypadku przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa (na przykład przepisami podatkowymi i księgowymi, które zazwyczaj wymagają przechowywania dokumentacji transakcyjnej przez 7 lat).

Twoje prawa

Jeśli mieszkasz w UE/EOG lub Wielkiej Brytanii, masz prawo dostępu do przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych oraz prawo żądania ich poprawienia, aktualizacji, usunięcia lub przeniesienia do innego usługodawcy. Masz również prawo sprzeciwić się określonemu przetwarzaniu lub je ograniczyć, a także wycofać zgodę w dowolnym momencie. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [E-MAIL OBSŁUGI KLIENTA]. Masz także prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych (w Holandii: Autoriteit Persoonsgegevens).

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii lub niektórych innych stanów USA, możesz mieć podobne prawa do uzyskania informacji, usunięcia danych i rezygnacji z ich przetwarzania zgodnie z obowiązującymi stanowymi przepisami o ochronie prywatności. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info.phloraa@gmail.com. Nie sprzedajemy danych osobowych w rozumieniu tych przepisów.

Osoby niepełnoletnie

Strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16. roku życia i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci.

Bezpieczeństwo danych i transfery międzynarodowe

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe, w tym stosujemy szyfrowanie SSL na wszystkich stronach Serwisu. Ponieważ nasi usługodawcy mogą działać globalnie, Twoje dane mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach poza Twoim krajem zamieszkania; w razie potrzeby takie transfery są chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak standardowe klauzule umowne.

Zmiany w niniejszej polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z powodów operacyjnych, prawnych albo regulacyjnych. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących prywatności skontaktuj się z nami pod adresem info.phloraa@gmail.com.